Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden over je bestelling? Retourneer je producten via je de bevestiging van je bestelling of door een mailtje te sturen naar info@travpack.nl met daarin de reden voor de retour en we maken het met je in orde. Onderstaande retourvoorwaarden gelden op de bestelling:

Retourvoorwaarden:

Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je de bestelling fysiek in bezit krijgt, bij je opgegeven thuisadres of een afhaalpunt. Niet aangemelde retours kunnen door ons niet verwerkt worden.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Dit kan door je doorgeven via je de bevestiging van je bestelling of per e-mail via info@travpack.nl.
Na aanmelding van de retour heb je vervolgens 7 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heb gedaan, inclusief leveringskosten en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
De verzendkosten van de retour bedragen €5 binnen Nederland en België, €15 voor overige landen.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen.
Zorg er voor dat de items in originele staat, in fabrieksverpakking en voorzien van de originele labels aan ons worden geretourneerd.

Garantie

Er geldt een wettelijke garantie op al onze artikelen. Dit houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van verwacht. Voldoet de bestelling hier niet aan? Laat het ons direct weten via info@travpack.nl.

Klachten

Ben je niet tevreden over onze producten of over onze service, laat het ons gerust weten via info@travpack.nl. Je krijgt van ons zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie.